CGV.

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de B-Origin, nom commercial de Kylian Berteau-Cuestas, entrepreneur individuel (EI), 80 Grande Rue, 28700 Houville-la-Branche, SIRET 918 525 551 00035, RCS Chartres 918 525 551, auprès des particuliers (ci-après « le client »). Toute réservation vaut acceptation de ces conditions.

La réservation en ligne est gratuite et sans engagement : le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous sans frais, avec le lien reçu à la réservation, ou en nous prévenant par téléphone, SMS ou formulaire de contact. Le paiement a lieu après la réparation, ou au rendez-vous pour l’achat d’un téléphone.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix affiché lors de la réservation est le prix ferme de la prestation décrite, pièce et pose comprises. Le déplacement est offert jusqu’à 20 km autour de Houville-la-Branche. Au-delà, un supplément s’ajoute au devis : 29 € de 20 à 30 km, 49 € de 30 à 40 km ; plus loin, le rendez-vous se fait au point de rendez-vous. Si le client renonce à toute réparation une fois sur place, le déplacement est facturé 39 €, plus ce supplément éventuel.

Plusieurs réparations sur le même appareil donnent droit à une remise, calculée automatiquement dans le devis.

3. Réparation

La réparation a lieu au rendez-vous choisi par le client (domicile, lieu de travail ou point de rendez-vous).

Si B-Origin découvre une autre panne au rendez-vous, il l’explique au client, qui choisit :

• de s’en tenir à la réparation prévue, au prix prévu ;
• de faire aussi l’autre réparation, sur nouveau devis ;
• ou de faire reprendre son téléphone par B-Origin, pour passer à un modèle reconditionné.

Si le client renonce à toute réparation une fois sur place, seuls les frais de déplacement de 39 € sont dus.

Les pièces sont de trois gammes pour les écrans d’iPhone (Éco, Excellence, Original) et de deux gammes pour les autres marques (Excellence, Original), décrites au moment du choix. Certaines pièces sont issues de l’économie circulaire : écrans d’origine reconditionnés, batteries, châssis et vitres d’origine issus du réemploi ; leur provenance est indiquée au moment du choix. B-Origin n’accède pas aux données personnelles de l’appareil. Le code de déverrouillage, s’il est communiqué, sert uniquement à tester l’appareil.

4. Vente de téléphones reconditionnés

Le client réserve un téléphone en ligne et vient le récupérer au point de rendez-vous, au créneau choisi, où il le vérifie avant de payer. La vente est conclue au paiement. Le téléphone lui est réservé jusqu’au rendez-vous. Chaque téléphone est testé, débloqué tout opérateur, et fourni avec un câble de charge. Son état est décrit sur sa fiche (Parfait état, Très bon état, État correct).

5. Paiement

Réparation : à la fin de la réparation, une fois l’appareil testé devant le client. Achat : au rendez-vous, en récupérant le téléphone. Rien n’est payé en ligne. Moyens acceptés : carte bancaire, espèces (dans la limite légale de 1 000 €), virement, et bientôt paiement en plusieurs fois avec Alma.

6. Reprise de votre téléphone

L’offre affichée en ligne est valable 7 jours. Elle est confirmée après contrôle de l’appareil ; si l’état réel diffère des réponses données, une nouvelle offre est proposée, que le client peut refuser.

Le client présente une pièce d’identité (obligatoire pour tout rachat) et déconnecte l’appareil de son compte iCloud ou Google. Une facture d’achat peut être demandée pour les modèles récents. Le client garantit être propriétaire de l’appareil.

Pour une reprise au domicile du client situé à plus de 20 km de Houville-la-Branche, le même supplément de déplacement est déduit de l’offre.

Paiement de la reprise : par virement ou PayPal, ou sous forme de reprise boostée (15 % de plus), déduite de l’achat d’un téléphone B-Origin.

Envoi par la poste : à réception, B-Origin contrôle l’appareil et valide la reprise sous 24 h. En cas de refus de la nouvelle offre, l’appareil est renvoyé gratuitement.

7. Garanties commerciales

Écran Original : 2 ans. Écran Excellence : 1 an. Écran Éco : 3 mois. Batterie neuve compatible : 1 an. Autres réparations : 2 ans. Téléphones reconditionnés : 2 ans. La garantie couvre la pièce et la main-d’œuvre, à compter de la réparation ou de l’achat. Sont exclus la casse, l’oxydation et toute intervention d’un tiers. La marche à suivre est décrite sur la page SAV et garanties.

8. Garanties légales

Indépendamment des garanties commerciales, le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou l’annulation de la vente, pendant 2 ans à compter de la délivrance (pour un bien d’occasion, le défaut est présumé exister au moment de la vente s’il apparaît dans les 12 mois). Il n’a pas à prouver le défaut pendant ce délai.

9. Droit de rétractation

Lorsqu’un téléphone est acheté hors d’un établissement commercial (par exemple au point de rendez-vous), le client dispose de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier, en nous écrivant par le formulaire de contact ou à contact@b-origin.fr.

Une réparation n’ouvre pas de droit de rétractation une fois faite : en réservant, le client demande qu’elle soit réalisée dès le rendez-vous, et une prestation entièrement exécutée à sa demande ne peut plus être annulée (articles L221-25 et L221-28 du Code de la consommation).

Pour un téléphone acheté, le client peut le retourner dans les 14 jours suivant l’achat, complet et dans l’état où il l’a reçu ; il est remboursé sous 14 jours.

10. Litiges

En cas de difficulté, écrivez-nous d’abord, à contact@b-origin.fr : on cherche toujours une solution. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (cm2c.net). Les présentes conditions sont soumises au droit français.