Questions fréquentes.

Une quinzaine de minutes pour la plupart des réparations, devant vous. Le créneau réservé est un peu plus long : on teste le téléphone avant et après.

Où ? Chez vous, au travail, ou à un lieu que vous nous proposez (un parking, une place…).

Quand ? Du lundi au samedi, de 10 h à 13 h 30 et de 14 h 30 à 19 h. Vous choisissez votre créneau en ligne, et on vous appelle pour le confirmer.

Le déplacement : offert jusqu’à 20 km de Houville-la-Branche, Chartres compris, + 29 € jusqu’à 30 km, + 49 € jusqu’à 40 km. Au-delà, écrivez-nous.

Si vous renoncez sur place : seul le déplacement est facturé, 39 € (plus le supplément éventuel).

Communes desservies : Chartres, Lucé, Mainvilliers, Lèves, Luisant, Champhol, Le Coudray, Barjouville, Morancez, Saint-Prest, Jouy, Sours, Gallardon, Auneau, Maintenon, Épernon, Ouarville…

Oui. C’est le prix exact, pose comprise. Dès la deuxième réparation sur le même téléphone, la remise s’applique toute seule dans le devis.

Les trois écrans font le même travail : afficher l’image et répondre au doigt. Ce qui change, c’est la qualité de l’image et la durée de la garantie.

Original : l’écran Apple d’origine, reconditionné (remis à neuf). Couleurs, luminosité et toucher d’origine. Garantie 2 ans.

Excellence : un écran compatible de très bonne qualité. Au quotidien, on voit à peine la différence ; à côté d’un téléphone neuf, les couleurs sont un peu moins justes. Garantie 1 an.

Éco : un écran compatible d’entrée de gamme, pour un petit budget. Il fonctionne, mais l’image est moins lumineuse et les couleurs plus ternes. Garantie 3 mois.

Vous gardez votre téléphone longtemps ? Prenez l’Original.

Sur ces marques, l’écran compatible fonctionne, mais ses couleurs et sa luminosité restent nettement en dessous de l’origine. L’Original garde le rendu de votre téléphone et est garanti 2 ans.

Ce sont des batteries Apple d’origine issues du réemploi, testées une par une. Seule leur santé change : 99 à 100 %, 95 à 98 % ou 90 à 94 %.

Oui. Depuis l’iPhone XS, Apple affiche ce message dans Réglages quand une pièce est changée en dehors de son réseau, parfois même pour une pièce d’origine (« pièce d’occasion »). Le téléphone fonctionne normalement. Si une fonction est concernée sur votre modèle, on vous le dit avant la réparation.

Une batterie neuve d’un autre fabricant, à 100 % de capacité, garantie 1 an. Le pourcentage de santé reste affiché dans les réglages ; iOS indique seulement que la batterie est « non vérifiée », car ce n’est pas une pièce Apple. Elle fonctionne normalement. Si vous préférez une pièce Apple, choisissez une batterie d’origine issue du réemploi (garantie 2 ans).

Elle l’est le plus souvent. Sinon, elle arrive le lendemain et on fixe le rendez-vous en fonction.

Oui, selon les disponibilités. Cochez la case au moment de réserver.

iPhone, Samsung, Xiaomi, Google Pixel, iPad et consoles (PlayStation, Xbox, Switch). Si votre appareil n’est pas dans la liste, écrivez-nous.

Oui. On ne touche ni à vos photos ni à vos applications.

Uniquement pour tester le téléphone avant et après la réparation (tactile, Face ID, appareils photo). Il est effacé de nos fichiers dès que la réparation est terminée. Vous pouvez aussi le taper vous-même au rendez-vous.

Pour une réparation : une fois la réparation terminée et testée devant vous. Pour un téléphone : après l’avoir essayé. Rien n’est à payer en ligne.

Par carte bancaire, en espèces ou par virement. Le paiement en plusieurs fois avec Alma arrive bientôt.

Si on découvre une autre panne, on vous l’explique et vous choisissez : la réparation prévue seule, les deux réparations, ou la reprise de votre téléphone pour un modèle reconditionné. Si vous renoncez à toute réparation une fois sur place, seul le déplacement est facturé, 39 €.

Oui, 2 ans. Ils sont testés point par point et livrés avec un câble.

Oui. Photos, contacts, messages, applications : on passe tout de l’ancien téléphone au nouveau, sur place. C’est offert quand vous prenez votre téléphone chez nous ; pour un téléphone acheté ailleurs, comptez 39 €.

Réservez-le en ligne, puis venez le chercher au point de rendez-vous, près de Chartres, au créneau choisi. Vous le vérifiez devant nous, puis vous payez.

Oui, tous nos téléphones fonctionnent avec tous les opérateurs.

Vous répondez à quelques questions et vous voyez deux offres tout de suite. On se voit pour le vérifier, ou vous l’envoyez : on confirme sous 24 h après réception.

Par virement ou PayPal. Ou choisissez l’offre boostée : 15 % de plus en reprise sur un téléphone de chez nous.

Votre pièce d’identité (obligatoire pour tout rachat), le téléphone chargé et déconnecté de votre compte iCloud. Pour les iPhone 15 et plus récents, la facture d’achat est demandée.

On vous fait une nouvelle offre. Si elle ne vous convient pas, on vous le rend, ou on vous le renvoie gratuitement.